Nova regra da Anatel

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A Anatel tem realizado um trabalho pesado para melhorar o nível de serviço prestado pelo setor de telefonia celular, incluindo proteger os consumidores dos engôdos e enrolações que as operadoras utilizam para cobrar por um serviço que nunca prestaram.

Agora a Anatel formula mais uma nova regra.

A regra consiste na gratuidade de uma nova ligação desde que sejam para o mesmo número da primeira ligação e que ocorra dentro de no máximo 120 segundos. A regra vale tanto para casos de ligações celular para celular, celular para fixo e fixo para celular.

Esta nova regra da Anatel foi motivada depois que a agência descobriu que a Tim oferecia planos que cobrava por ligação e não por minuto e que quando ligações de linhas contidas nestes planos eram efetuadas elas eram sistematicamente derrubadas, assim o consumidor originava uma nova ligação e a Tim lucrava dobrado.

Consumidores que efetuarem ligações em áreas de sinal ruim, o que possibilita a queda da ligação também serão beneficiados.

Para valer a regra deve ser publicada no DOU e aguardar e aguardar 90 dias para sua aplicação.