Tim, tinha sinal
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A Anatel tem ficado de olho no péssimo serviço prestado pelas operadoras de telefonia, recentemente multa a Oi e a Vivo em decorrência do número de reclamações e da falta de vontade em atender os clientes e resolver tais problemas.
Agora a Tim parece querer ser a próxima a ser multada pela Anatel.
Primeiro que no seu portal, dentro da área de clientes existia a possibilidade de abrir um chamado relatando o problema, informando o local e todos os demais dados, muito mais prático do que ficar vários minutos esperando alguém te atender via telefone para no fim a ligação simplesmente “cair”, agora com a recente reformulação do portal da Tim esta opção foi removida, será que dava muito trabalho?
E desde o dia 18 que o sinal de dados está falhando em diversas partes do país, no dia 21 a Tim relatou via Twitter que um cabo de fibra ótica tinha sido rompido e que problemas iriam ocorrer em toda grande São Paulo, só não explicou o porquê o pessoal do Rio de Janeiro e Santa Catarina estava reclamando em peso de problemas no sinal de dados.
Seria bom a Anatel verificar de perto isso, pois além de remover opções de comunicação do cliente a Tim tem conseguido o impossível, pior o seu já péssimo serviço.
