HP bloqueia suas impressoras: como ficam os clientes?
Novamente arrumando problemas com seus próprios clientes HP bloqueia suas impressoras sorrateiramente e deixa os usuários na mão.
Novamente em guerra com seus próprios clientes a HP bloqueia suas impressoras e deixa todos na mão.
Lembrando que o grande problema ocorre em torno da reposição dos cartuchos de tinta para suas impressoras.
Isso ocorre pelo alto custoso cartucho, o que abre o interesse de outras empresas que acabam por ofertar produtos paralelos mais baratos ou ainda a recarga do próprio cartucho do cliente.
Em ambos os casos a HP não participa do processo e não lucra, o que despertou o interesse em tomar ações unilateralmente para que o cliente se torne obrigado a comprar somente cartuchos originais que são vendidos somente pela própria HP.
HP bloqueia suas impressoras: e os clientes ficam sem suas impressoras
Esse tipo de movimentação por parte da HP não é novidade e já ocorre desde vários anos, tendo inclusive rendido vários processos.
Tudo se resume no fato de que impressoras que estão conectadas pela internet acabam por serem atualizadas silenciosamente pela HP.
Essa atualização não é requisitada pelo usuário, sendo instalada sem o consentimento deste, uma ação típica de malware.
Após a atualização é instalada a impressora passa a identificar cartuchos paralelos ou recarregados.
E após localiza-los exibe uma mensagem de cartucho não original e não realiza a impressão.
A HP classifica essa atualização como Segurança Dinâmica e diz ser uma proteção ao usuário.
Como fica a situação?
Quando realizou essa operação na primeira vez, por volta de 2016 acabou sendo processada por diversos clientes.
Como resultado publicou uma atualização que revertia o bloqueio e liberava a impressora para utilizar novamente cartuchos não originais.
Porém, a HP torna a realizar a mesma ação de tempos em tempos, sempre em períodos do ano onde a impressora é mais utilizada, como no período de aulas, por exemplo.
Por fim sempre acaba processada e tem que liberar a atualização para reverter o bloqueio.
Então é meio que óbvio que agora em 2023 novamente a HP liberou um update sigiloso que bloqueou novamente diversos modelos de impressora.
Por hora essa queda de braço segue acontecendo e parece que irá parar somente quando a justiça começar a cobrar indenizações da companhia além da obrigatoriedade de reverter a atualização.
