HP atualiza impressoras e erros aparecem impedindo o uso

HP atualiza impressoras automaticamente e erro de tela azul impede que a impressora ligue e inutiliza o aparelho, veja o que fazer.

Mais uma polemica envolvendo impressoras da HP e desta vez a HP atualiza impressoras automaticamente e inutiliza equipamentos.

Diversos usuários vem relatando que impressoras estão apresentando erro de tela azul impedindo o seu uso.

E isso ocorreu depois que os equipamentos foram automaticamente atualizados pela própria HP.

HP atualiza impressoras e erros aparecem impedindo o uso

A HP nos últimos anos passou por diversas polemicas na forma como lida com seus clientes que utilizam suas impressoras.

A HP vem a muito tempo atualizando automaticamente suas impressoras com o objetivo de impedir o uso de cartuchos reciclados.

Depois de algumas multas e diversas derrotas na justiça, já que os clientes não conseguem bloquear os updates automáticos novamente problemas voltam a ocorrer.

Desta vez após o update automático ocorrer, no começo de Maio, alguns modelos da linha OfficeJet passou a exibir tela azul com o erro “83C0000B” no display sensível ao toque.

Desta forma fica impossível utilizar a impressora, já que o equipamento sequer vai ligar adequadamente.

A lista dos modelos afetados:

• HP OfficeJet Pro 9022e
• HP OfficeJet Pro 9025e
• HP OfficeJet Pro 9020eAll-in-One
• HP OfficeJet Pro 9025e All-in-One Printer

Qual a solução?

Para quem tem uma impressora nos modelos listados acima e ainda não atualizou a solução é retirar sua impressora da rede para evitar que ela atualize automaticamente.

Para quem já atualizou e a impressora apresentou o erro resta esperar pela solução que será procurar uma assistência autorizada da HP.

Aliás a HP já assumiu o erro em um “número limitado de impressoras” e que está trabalhando na solução que deverá ser disponibilizada em breve.

Por hora já passou da hora do processo de atualização ser opcional e gerenciado pelo usuário, essa atualização automática e sem a possibilidade de ser bloqueada é invasivo demais.