Cobranças indevidas no Itaú após falha de segurança

Uma grave falha de segurança possibilitou cobranças indevidas no Itaú para quem possui faturas de cartão de crédito em aberto.

Quem tem cartão de crédito do banco Itaú tiveram uma triste notícia hoje pela manhã, pois cobranças indevidas no Itaú estavam em suas faturas.

O problema foi tão grave que até quem não tinha limite encontrou transações falsas de altos valores, que vão de R$ 4 mil até R$ 10 mil.

Vários clientes estão reclamando desse problema nas redes sociais, o que indica um problema generalizado.

Cobranças indevidas no Itaú após falha de segurança

Com tantos clientes reclamando de valores diversos lançados em suas faturas, o SAC do banco acabou ficando sobrecarregado.

Alguns clientes receberam a informação que os valores indevidos seriam removidos em até 48 horas enquanto outros receberam como resposta que o problema seria regularizado até o fechamento da fatura, o que poderia demorar semanas.

O grande problema é que muitos clientes afetados relatam que os valores errados estouraram o limite do cartão, impossibilitando seu uso.

Considerando que a grande maioria faz todas as compras via cartão de crédito isso se torna muito complicado.

Afinal a renda pessoal foi comprometida no pagamento da fatura anterior e agora o cartão com limite estourado impossibilita mais gastos.

Como viver por semanas sem a possibilidade de realizar nenhum tipo de compra?

Em nota o Itaú diz:

O Itaú Unibanco informa que identificou uma inconsistência pontual no processamento de faturas de cartões, que resultou na exibição incorreta de algumas transações e também no limite disponível para uma parcela de clientes. O banco está atuando para corrigir os lançamentos indevidos e esclarece que os lançamentos serão ajustados automaticamente entre hoje (13) e amanhã (14), sem cobranças adicionais aos clientes. O Itaú pede desculpas pelo inconveniente causado e ressalta que o problema já foi identificado e está sendo tratado com prioridade.

Ao que tudo indica o problema será solucionado nas próximas horas.

Ao alegar ser um problema pontual o banco afasta qualquer possibilidade de invasão ou um ataque cibernético a sua estrutura de sistemas.

Porém, este é um cenário que não pode ser prontamente confirmado, pois em caso de ataque a primeira atitude de banco seria negar.

Agora devemos acompanhar a resolução e possíveis atualizações que possam surgir quanto a origem do problema.