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锘Tim n茫o ir谩 aumentar pre莽os de plano de dados por 4G
Sem coment谩rios · Post por Petter Rafael em Clientes, Diversos
Parece que a Tim quer realmente reverter a imagem negativa e as multas que a Anatel tem aplicado na empresa, tanto que anunciou que com a entrada em funcionamento do 4G no Brasil ela n茫o ir谩 aumentar os pre莽os dos planos de dados para seus clientes.
Para clientes p贸s-pagos, eles poder茫o continuar pagando o pre莽o atual e para usufruir da maior velocidade oferecida no 4G bastar谩 adquirir um aparelho compat铆vel com o 4G e comprar um novo SIM Card tamb茅m compat铆vel com a tecnologia 4G.
O problema fica por conta da franquia de dados, para o plano Liberty Web Smart que custa R$ 29,90 mensais a franquia 茅 de m铆seros 300 MB e para o Liberty Web que custa R$ 34,90 mensais a franquia fica em 600 MB, que tamb茅m 茅 muito pouco.
Em ambos os planos caso o cliente ultrapasse o limite da franquia a velocidade 茅 reduzida para 50 Kbps.
Levando em conta que a velocidade no 4G 茅 maior a tendencia 茅 um aumento no consumo do tr谩fego de dados e com isso um plano utilizando 4G poderia esgotar o limite da franquia em poucos dias derrubando a velocidade drasticamente.
Em tempos de stream de v铆deo j谩 passou da hora da Tim reformular seus planos de dados, n茫o somente no pre莽o ou aumento da velocidade mas tamb茅m nos limites de uso, j谩 que a Tim adora tanto empregar o termo “infinito” em suas pe莽as publicit谩rias j谩 passou da hora de fazerem jus a isso.
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H谩 algum tempo atr谩s a Tim foi notificada pela Anatel pois supostamente estaria derrubando liga莽玫es para for莽ar que seus usu谩rios refizessem a mesma e dessa forma fosse efetuada nova cobran莽a j谩 que a maioria de seus planos s茫o taxados por liga莽茫o e n茫o por tempo de dura莽茫o.
A Tim questionou os m茅todos de medi莽茫o adotados pela Anatel e a hist贸ria ficou assim, a Tim continuava derrubando (ou ser谩 que voc锚 ainda n茫o tinha percebido isso?) e os clientes pagando dobrado.
Contudo a Anatel conseguiu auferir que a Tim estava descumprindo a regulamenta莽茫o nacional, como o C贸digo de Defesa do Consumidor e o Regulamento do Servi莽o M贸vel Pessoal, assim aplicou multa de R$ 9.576.030,14. A Tim pode recorrer e 茅 provavelmente o que far谩.
Entendo que penaliza莽玫es financeiras s茫o necess谩rias e concordo em aplic谩-las para as empresas que descumprem com reincid锚ncia a lei de venda ou presta莽茫o de servi莽os contudo 茅 bem simples para a Anatel embolsar o dinheiro e os clientes que foram prejudicados continuam no preju铆zo. N茫o seria muito mais pr谩tico fazer com que todos os clientes recebessem desconto ou cr茅ditos adicionais em suas contas totalizando para a empresa o valor que seria da multa?
Veja este caso da Tim, os clientes pagaram a mais e a Tim foi multada mas o dinheiro vai para a Anatel, na minha opini茫o 茅 um triangulo imperfeito. O mais correto seria a Anatel assegurar que a Tim repassa-se para as contas dos clientes o rateio do valor total da multa aplicada, assim de certa forma o dinheiro cobrado ilegalmente voltaria para os clientes e a Tim seria penalizada da mesma forma.
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As redes 3G no Brasil est谩 h谩 muito tempo saturadas, carecendo de mais investimentos e a forma das operadoras de lidar com isso 茅 impor franquias cada vez mais reduzidas, resumindo, ao inv茅s de investir e melhorar o servi莽o e por consequ锚ncia conseguir mais clientes elas preferem ou聽 aumentar pre莽os ou reduzir a sua possibilidade de uso e a Anatel vinha observando isso com certa inger锚ncia.
A verdade do 4G no Brasil
Agora, na data limite as operadoras lan莽aram o 4G no Brasil nas cidades-sede da Copa das Confedera莽玫es, fora a desconfian莽a dos brasileiros acerca da qualidade do servi莽o podemos notar algo no m铆nimo ins贸lito no contrato de ades茫o de todas as operadoras brasileiras, a velocidade fica estipulada em 5 Mbs, resumindo, fica parecido com um 3G turbinado por茅m pagando caro, muito caro.
Levando em conta o volume de propaganda que est谩 sendo veiculado acerca da excelente velocidade que o 4G pode oferecer, marcar uma velocidade destas no contra 茅 o mesmo que mentir descaradamente para o cliente, seria interessante que a Anatel intervisse neste quesito e obrigasse as operadoras ou a divulgar a velocidade real que elas v茫o oferecer ou alterar a cl谩usula do contrato de ades茫o.
Fora esta diverg锚ncia na velocidade oferecida fica tamb茅m pendente a quest茫o da 谩rea de cobertura, que praticamente fica limita aos est谩dios e as poss铆veis ruas que os turistas ir茫o circular, fora isso o 4G est谩 longe de existir.
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O PROCON de Campinas multou a Telefonica em 11,2 milh玫es de reais e os problemas s茫o os mesmos falhas no atendimento e resolu莽茫o de problemas e m谩 oferta dos servi莽os oferecidos.
Assim como est谩 ocorrendo com as operadoras de telefonia celular a operadora de telefonia fixa Telefonica, que pertence a Vivo (quanta coincid锚ncia), tamb茅m tem registrado milhares de reclama莽玫es de clientes, s茫o falhas no atendimento de reclama莽玫es no servi莽o, p茅ssimo servi莽o oferecido e pre莽os destoantes em contas.
Somado ao fato das v谩rias reclama莽玫es registradas no PROCON de Campinas e 3 autos de infra莽玫es lavrados chegamos ao valor de 11,2 milh玫es de reais.
Outro recorde registrado pela Telefonica 茅 o primeiro lugar no ranking de empresas mais reclamadas obtido na medi莽茫o do primeiro trimestre deste ano.
Ainda n茫o existe informa莽茫o se existe a possibilidade da Telefonica recorrer e se a mesma pretende faz锚-lo, j谩 que caso perca a tend锚ncia 茅 que as multas e penalidades aplicadas sejam majorados.
Fazemos votos para que o PROCON amplie seu raio de atua莽茫o para outros setores como o banc谩rio, de servi莽os em geral e v谩rios outros que vem gerando insatisfa莽茫o frequente dos clientes.
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PROCON atualiza lista de lojas que n茫o devemos comprar
Sem coment谩rios · Post por Petter Rafael em Clientes, Diversos
O PROCON-SP atualiza a sua famosa lista negra de sites de e-commerce, desta vez a lista conta com 275 sites de lojas que apresentaram um grande n煤mero de reclama莽玫es, 71 lojas novas se comparada a edi莽茫o passada da lista.
PROCON
Para quem ainda n茫o sabe a lista cont茅m endere莽os e dados de lojas que praticam e-commerce e que apresentaram muitos problemas ou s茫o alvo de a莽玫es judiciais por fraudes, na lista ainda existe um indicador se a loja est谩 on-line ou n茫o.
Esta lista deve sempre ser consultada, pois atrav茅s dela 茅 poss铆vel identificar se a loja que oferece o produto abaixo do pre莽o de mercado 茅 propensa ou n茫o a causar problemas como atraso na entrega, entrega de produtos defeituosos ou o pior receber e n茫o efetuar a entrega.
脡 importante ressaltar que mesmo n茫o estando na lista n茫o significa que a loja 茅 totalmente confi谩vel, antes de comprar tome precau莽玫es e use o bom senso, produtos muito abaixo do pre莽o m茅dio, loja sem hist贸rico, loja sem uma central f铆sica聽 ou ainda sem formas de contato direto s茫o indicadores de poss铆veis problemas.
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Enquanto todos esperavam que as fabricantes tentassem abocanhar o desconto de PIS e COFINS cedido pelo governo federal para diversos smartphones a mordida veio das lojas varejistas.
Ainda n茫o deu tempo para as fabricantes repassarem o desconto de imposto para seus produtos e obviamente os consumidores ainda n茫o viram a t茫o aguardada queda de pre莽o dos smartphones, mas algumas lojas varejistas, notadamente os sites de vendas on-line pertencentes a rede B2W fizeram uma jogadinha interessante.
Por exemplo, at茅 a semana passada o smartphone Motorola Razr I que tem pre莽o m茅dio de R$ 1.000,00 e que ser谩 beneficiado pelo desconto de imposto conforme anunciado pela Motorola agora pode ser encontrado por R$ 1.300,00, mas o interessante n茫o 茅 isso, a cereja do bolo 茅 o tipo de anuncio que os sites est茫o fazendo, anunciam que o pre莽o estava em R$ 1.999,00 e que agora custa somente R$ 1.300,00 devido ao desconto de imposto.
Para quem n茫o estava acompanhando o pre莽o do produto antes do anuncio fica dif铆cil discernir o que realmente 茅 certo ou o que faz parte da velha estrat茅gia do comercio de subir 40% para descontar 10%.
Ao meu ver isso 茅 crime contra a economia p煤blica, quando n茫o 茅 o fato do fabricante receber o desconto e simplesmente n茫o repassar o mesmo para o consumidor final s茫o os varejistas utilizando de golpe baixo para ludibriar o consumidor e vender o produto que teoricamente teria desconto por um pre莽o acima da m茅dia.
J谩 que o PROCON tem estado t茫o ativo para multar empresas, n茫o seria nada mal se agisse contra este tipo de atitude que parece bem enraizada na cultura do comercio brasileiro.
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Finalmente a redu莽茫o de pre莽os dos smartphones
Sem coment谩rios · Post por Petter Rafael em Apple, Clientes, Diversos
Finalmente foi assinada a redu莽茫o dos pre莽os dos smartphones, a partir de agora todo smartphone at茅 o valor de R$ 1.500,00 no pre莽o de varejo e que sejam montados em territ贸rio nacional ter茫o descontos das al铆quotas de PIS e CONFINS.
Os pre莽os n茫o ir茫o cair de imediato para o consumidor final, mas 茅 prov谩vel que os pre莽os cedam com o passar dos meses e que no Natal (per铆odo de maior venda no segmento) de 2013 a concorr锚ncia se acirre e o desconto nos impostos seja replicada na integralidade para o consumidor final.
Ministro fala de redu莽茫o de at茅 30%
A Motorola, LG e Samsung ser茫o as maiores beneficiadas com a nova lei, pois s茫o as maiores produtoras de smartphone low-end e middle-end que se encaixar茫o na lei.
Para quem percebeu a Apple anunciou dias antes que os pre莽os do iPhone 4 e iPhone 4S ir茫o baixar, justamente para o patamar m谩ximo previsto na nova lei, algo diz que a Apple de alguma forma 鈥渁divinhou鈥 sobre o anuncio e o texto da lei. Resta saber se a Apple ir谩 repassar os pre莽os reduzidos para seus clientes j谩 que no caso da fabrica莽茫o local, mesmo sendo beneficiada junto com a Foxconn o desconto nos pre莽os n茫o foram replicados para os consumidores.
脡 bem prov谩vel que nas pr贸ximas semanas as vendas de smartphones entrem em uma esp茅cie de recess茫o devido 脿 espera, por parte dos clientes, para que os pre莽os sejam reduzidos.
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Governo garante smartphone com pre莽os mais baixos
2 coment谩rios · Post por Petter Rafael em Clientes, Diversos
Parece que agora vai, fontes do governo divulgaram que realmente os pre莽os dos smartphones ir茫o cair, j谩 a partir do final de abril.
Ap贸s uma discuss茫o com a Fazenda foi acertado os 煤ltimos detalhes da medida de desonera莽茫o dos pre莽os de smartphones e que segundo rumores o valor teto ficaria em R$ 1.500,00, o que iria garantir um desconto de at茅 R$ 499,00 dependendo do modelo. Uma medida bem vinda, visto que j谩 passamos por diversas a莽玫es para melhoria da estrutura da telefonia m贸vel, nada mais justo que rebaixar os pre莽os dos smartphones para que mais clientes sejam gerados e a economia inicie um c铆rculo virtuoso no mercado mobile.
Governo quer reduzir impostos
A medida ainda n茫o foi divulgada por completo, mas seria interessante que cl谩usulas de obriga莽茫o fossem impostas para as empresas, para que situa莽玫es como o caso da Apple e Foxconn n茫o se repetissem, onde a Apple trouxe a Foxconn para montar smartphones no Brasil e com isso obteve redu莽茫o de alguns impostos e n茫o repassou o desconto para o pre莽o final do iPhone, o que resultou em uma maior margem de lucro para a pr贸pria Apple.
Seria bem interessante que o governo adicione um dispositivo de contrapartida na lei onde caso a empresa fabricante n茫o repassa-se o valor da redu莽茫o para o pre莽o final dos produtos os impostos voltariam a ser cobrados na sua integralidade, nada mais justo.
Medidas de desonera莽茫o e estrutura莽茫o tamb茅m est茫o em estudos para serem aplicados nas futuras redes 4G.
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O iPhone 5 ainda n茫o est谩 dispon铆vel para comercializa莽茫o diretamente na loja da Apple aqui no Brasil, somente comprando atrav茅s das operadoras, onde sem agregar a linha nos planos espec铆ficos ele sa铆 na faixa dos R$ 2.500,00, por茅m esta semana a Apple abaixou os pre莽os dos iPhone 4 e iPhone 4S o que sugere que em breve poderemos ver o iPhone 5 sendo comercializado diretamente na loja da Apple.
Agora o iPhone 4 sai na casa dos R$ 1.100,00 e o iPhone 4S sai na casa dos R$ 1.600,00, 茅 muito caro para os dois aparelhos, visto que o iPhone 4S tem pouco mais de um ano, com este pre莽o podemos comprar um smartphone mais atual e consequentemente com hardware mais potente.
Mesmo n茫o tendo liberado oficialmente o iPhone 5 em sua loja especula-se que ele seja colocado 脿 venda por aproximadamente R$ 2.500,00 e que depois sofra um decr茅scimo ficando em R$ 2.000,00 que 茅 um valor marco para os smartphones high-end.
Aproveitando o gancho, quem tamb茅m est谩 com mania de grandeza 茅 a LG, o valor do Nexus 4 no Brasil 茅 de R$ 1.699,00, exatamente o dobro do valor convertido praticado fora do pa铆s que fica em aproximadamente R$ 710,00, levando em conta que o Nexus 4 茅 montado no Brasil e se beneficia das leis de isen莽茫o de impostos n茫o 茅 poss铆vel entender o que estaria onerando tanto o Nexus 4 no Brasil.
J谩 que no caso do Nexus 4 o problema n茫o 茅 o Custo Brasil o alto pre莽o do Nexus 4 fica por conta da ganancia da pr贸pria LG.
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Depois do lan莽amento do Samsung聽 Galaxy SIV a Samsung divulgou sua pol铆tica comercial para o gadget que tem agendada para o dia 26 de abril a abertura mundial de suas vendas.
Uma boa not铆cia para os earlier adopters no Brasil 茅 que o pa铆s 茅 refer锚ncia comercial para a Samsung e est谩 inclu铆do na lista de pouco mais de 140 pa铆ses que ir茫o participar da abertura global de vendas do Samsung Galaxy SIV (estima-se que o Brasil 茅 o terceiro maior mercado da Samsung).
Os pre莽os continuam altos, como 茅 de praxe, a vers茫o com 4G LTE (que funcionar谩 no Brasil) e com processador S4 Pro sair谩 por R$ 2.499,00 e a vers茫o com 3G e processador Exynos sair谩 por R$ 2.399,00 e a Samsung garantiu que por ser um lan莽amento global nenhum operadora no Brasil ter谩 o privil茅gio de exclusividade nas vendas.
A Samsung ainda informou que dever谩 fabricar o Galaxy SIV no Brasil, nas suas duas unidades fabris (Campinas e Manaus), e falando em produ莽茫o o Galaxy SIV produzido no Brasil tamb茅m ir谩 contar com tela com Gorilla Glass 3 igual ao produzido no exterior, diferente do que acontecia com o Galasy SII 聽e que por ser um produto top de linha n茫o dever谩 ser enquadrado na Lei do Bem e nem na recente promessa do ministro de queda nos pre莽os dos smartphones.
Em termos de novidades e vendas a Samsung afirmou que este ser谩 um ano agitado e que dever谩 lan莽ar aproximadamente 50 modelos de gadgets somente em 2013, vai ter lan莽amento para todos os gostos e bolsos.
