Tim trollando seus clientes

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Operadoras de telefonia são disparadas as piores empresas para seus clientes, lideram disparados os mais variados tipos de ranking de reclamações e constantemente são alvos de auditoria do PROCON e Anatel, mas a Tim se superou.

Deixem eu contar a história, eu tenho um plano Tim Liberty 50+ a cerca de 2 anos e em fevereiro notei que sofri um acréscimo de R$ 49,00 para R$ 59,00 na fatura, contatei a central de atendimento da Tim (*144) e foi informado que era um reajuste normal pelo vencimento e renovação do contrato, achei estranho mas a principio aceitei a explicação.

Estava esse tempo tentando validar se a história da atendente era de fato verídica e legalmente aplicável, pois com operadoras de telefonia nunca se sabe e não foi que eu sem querer querendo acessei a área de promoções da Tim e me deparo com o seguinte anúncio:

Promoção da Tim
Promoção da Tim

Ou seja, para novos clientes a tarifa continuava nos R$ 49,00 padrão e para clientes antigos ela ia decrescendo gradualmente até o terceiro ano e porque eu sofri reajuste?

Imediatamente entrei em contato com a Tim que disse não ter “percebido” o descuido, estranho que nunca se descuidaram em cobrar a menos, e que na próxima fatura o preço novo já estaria vigente, resta saber se realmente a Tim vai cumprir o cita no protocolo ou se terei mais dor de cabeça com isso.

O que mais me preocupa é que este tipo de problema não é exclusivo da Tim, todas as operadoras de telefonia são do mesmo baixo nível, sei de casos que em um plano de dados da Oi, ao virar 1 ano de cliente Oi o coitado foi agraciado com um aumento astronômico na sua tarifa, isso mesmo, a tarifa para meros 1 Mbps de velocidade foi para R$ 2.500,00 fora a venda casa da linha telefônica, que belo presente.

Petter Rafael
Petter Rafael

Desenvolvedor Web atua com as tecnologias Java e PHP apoiadas pelos bancos de dados Oracle e MySQL. Além dos ambientes de desenvolvimento acima possuiu amplo conhecimento em servidores Apache/Tomcat, Photoshop, Arte & Foto, Flash e mais uma dezena de ferramentas e tecnologias emergentes. Atualmente colabora com o Viablog escrevendo sobre programação e tecnologia.

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