PROCON de Campinas multa Telefônica
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O PROCON de Campinas multou a Telefonica em 11,2 milhões de reais e os problemas são os mesmos falhas no atendimento e resolução de problemas e má oferta dos serviços oferecidos.
Assim como está ocorrendo com as operadoras de telefonia celular a operadora de telefonia fixa Telefonica, que pertence a Vivo (quanta coincidência), também tem registrado milhares de reclamações de clientes, são falhas no atendimento de reclamações no serviço, péssimo serviço oferecido e preços destoantes em contas.
Somado ao fato das várias reclamações registradas no PROCON de Campinas e 3 autos de infrações lavrados chegamos ao valor de 11,2 milhões de reais.
Outro recorde registrado pela Telefonica é o primeiro lugar no ranking de empresas mais reclamadas obtido na medição do primeiro trimestre deste ano.
Ainda não existe informação se existe a possibilidade da Telefonica recorrer e se a mesma pretende fazê-lo, já que caso perca a tendência é que as multas e penalidades aplicadas sejam majorados.
Fazemos votos para que o PROCON amplie seu raio de atuação para outros setores como o bancário, de serviços em geral e vários outros que vem gerando insatisfação frequente dos clientes.
