Loja on-line do Carrefour é fechada
[ad#texto]
Antes de começar o post vou dizer que a loja on-line do Carrefour é péssima, ruim mesmo, não entrega e quando entrega o produto vai trocado. Agora vamos ao post.
Após uma promoção com preços bem abaixo da média o Carrefour anunciou que vai definitivamente fechar a sua loja on-line, indo contra toda a maré do varejo e também atacado.
O Carrefour enviou emails avisando seus clientes que as compras efetuadas pela loja virtual serão entregues corretamente (será?) e que a atitude do Carrefour foi tomada para que o grupo pudesse focar e investir em mercados mais estratégicos, como se o e-commerce não fosse estratégico e a bola da vez, a tendência natural de toda grande rede varejista.
O PROCON de SP já se manifestou sobre o caso e solicitou explicações ao Carrefour de como será o processo de entrega das compras já realizadas, inclusive qual a lista de clientes com entregas pendentes e em qual prazo serão realizadas as referidas entregas.
Agora uma situação que será de fato problemática será no caso de trocas e devoluções, direito ao qual os consumidores possuem, como será este processo já que a loja virtual do Carrefour fechou e é óbvio que as lojas físicas do Carrefour, embora pertencentes ao mesmo grupo administrativo e operacional, não irão se responsabilizar alegando que a venda não foi efetuada por eles.
Enquanto isso as outras redes varejistas que possuem e-commerce pulam de alegria, afinal com o Carrefour fora da jogada é provável que os clientes desta loja on-line procurem outras lojas virtuais, isto em plena época de Natal.
