Grupon é multado pelo PROCON

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Há cerca de dois anos atrás a onda de compras coletivas virou febre no Brasil assim como vinha ocorrendo ao redor do mundo, afinal, pelo menos em teoria poderíamos comprar produtos e serviços com preços bem abaixo dos praticados convencionalmente e neste balaio todo o Grupon é quem iniciou esta onda no Brasil e o maior do segmento com presença em vários países, mas nem sempre as coisas ocorrem como deveriam.

O PROCON do Paraná multou o Grupon em 1,4 milhões de reais embasados no volume de reclamações contra o Grupon e ainda com o agravante de que o site não fornece informações e suporte para resolução dos problemas, coisa que qualquer operadora de telefonia também faz.

Durante o período de janeiro a agosto de 2012 foram cerca de 211 reclamações como falta de prestação do serviço contratado ou entrega do produto ou ainda produto/serviço de qualidade muito inferior ao anunciado, tirando o fato de ofertas obscuras como HiPofone 5, celulares miraculosos que nunca funcionam e serviços que são na verdade um grande nada na vida de quem compra.

Veja uma lista do que tem ocorrido com as compras coletivas:

• Falta de entrega do produto ou prestação do serviço;
• Em casos de restaurantes ou oficinas a qualidade do serviço é péssima e não raro os clientes que estão utilizando cupons de compra coletiva são alvo de chacota dos funcionários;
• Produtos com datas de entrega que ultrapassam os 90 dias fora os constantes atrasos;
• Problemas de cobranças indevidas de cartões de crédito;
• Fornecedores anunciam descontos irreais. Por exemplo: um serviço que normalmente custaria R$ 50,00 é anunciado no Grupon como valendo R$ 100,00 e com o desconto de compra coletiva cai para R$ 60,00. Que legal esta promoção.

Fortemente baseado em Internet e tomando carona na crescente dos sites de e-commerce, os sites de compras coletivas tem complicado bastante o setor, sejam por lesar os seus clientes seja por causar desconfiança generalizada.