Serasa solicita senha bancária durante pesquisa a seus usuários

Parece que ainda não aprendeu, Serasa solicita senha bancária durante pesquisa enviada a seus clientes e agora terá que explicar suas ações.

Serasa solicita senha bancária durante pesquisa a seus usuários
Serasa solicita senha bancária durante pesquisa a seus usuários

Notificada sobre o megavazamento que ocorreu no Brasil, agora o Serasa solicita senha bancária durante pesquisa e terá que se explicar.

Sem o menor pudor o Serasa vinha perguntando para seus usuários, durante uma pesquisa, qual era a senha utilizada no aplicativo bancário (internet ranking).

Isso levantou duvidas quanto ao tratamento de uma informação tão sensível e qual foi a verdadeira motivação de tal pergunta durante uma pesquisa com clientes.

Serasa solicita senha bancária durante pesquisa a seus usuários: e agora?

A partir da Área do cliente o Serasa oferecia um estudo (pesquisa) que tinha a promessa de “tornar mais precisa a análise de crédito brasileiro”.

Os dados solicitados eram CPF, agência bancária, conta com dígito e senha do internet banking.

Após a repercussão negativa da pesquisa ela deixou de ser apresentada no site do Serasa no dia 26/02.

Agora fica a dúvida, teria o Serasa qual interesse em uma informação tão sensível? E o pior, teria capacidade de guarda desta informação?

PROCON-SP entrou na jogada

O PROCON notando a estranheza da pesquisa e dos dados coletados notificou o Serasa a prestar esclarecimentos, sendo obrigado a responder em até 24 horas a partir da notificação que ocorreu em 01/03.

O PROCON solicita esclarecimentos sobre:

  • Qual é o objetivo ou finalidade da pesquisa
  • Em quais meios a pesquisa foi veiculada
  • A quem a pesquisa foi direcionada
  • Quais os critérios utilizados para a definição do público-alvo
  • Para quantas pessoas a pesquisa foi direcionada

Para verificar se houve descumprimento da LGPD o PROCON solicitou ainda informações de quantas pessoas participaram e como se deu o tratamento destas informações.

Se a situação já estava delicada deste o megavazamento, esta pesquisa chega para piorar ainda mais.

matrix
matrix

Assinar blog por e-mail

Digite seu endereço de e-mail para assinar este blog e receber notificações de novas publicações por e-mail.

Junte-se a 319 outros assinantes

Busca

abril 2021
D S T Q Q S S
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930  

Categorias