Serasa solicita senha bancária durante pesquisa a seus usuários
Parece que ainda não aprendeu, Serasa solicita senha bancária durante pesquisa enviada a seus clientes e agora terá que explicar suas ações.
Notificada sobre o megavazamento que ocorreu no Brasil, agora o Serasa solicita senha bancária durante pesquisa e terá que se explicar.
Sem o menor pudor o Serasa vinha perguntando para seus usuários, durante uma pesquisa, qual era a senha utilizada no aplicativo bancário (internet ranking).
Isso levantou duvidas quanto ao tratamento de uma informação tão sensível e qual foi a verdadeira motivação de tal pergunta durante uma pesquisa com clientes.
Serasa solicita senha bancária durante pesquisa a seus usuários: e agora?
A partir da Área do cliente o Serasa oferecia um estudo (pesquisa) que tinha a promessa de “tornar mais precisa a análise de crédito brasileiro”.
Os dados solicitados eram CPF, agência bancária, conta com dígito e senha do internet banking.
Após a repercussão negativa da pesquisa ela deixou de ser apresentada no site do Serasa no dia 26/02.
Agora fica a dúvida, teria o Serasa qual interesse em uma informação tão sensível? E o pior, teria capacidade de guarda desta informação?
PROCON-SP entrou na jogada
O PROCON notando a estranheza da pesquisa e dos dados coletados notificou o Serasa a prestar esclarecimentos, sendo obrigado a responder em até 24 horas a partir da notificação que ocorreu em 01/03.
O PROCON solicita esclarecimentos sobre:
- Qual é o objetivo ou finalidade da pesquisa
- Em quais meios a pesquisa foi veiculada
- A quem a pesquisa foi direcionada
- Quais os critérios utilizados para a definição do público-alvo
- Para quantas pessoas a pesquisa foi direcionada
Para verificar se houve descumprimento da LGPD o PROCON solicitou ainda informações de quantas pessoas participaram e como se deu o tratamento destas informações.
Se a situação já estava delicada deste o megavazamento, esta pesquisa chega para piorar ainda mais.
