O Natal chegando e o e-commerce bagunçado

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Ainda sou da época que o Submarino funcionava extremamente bem, nunca atrasava entregas (e em boa parte dos casos entregava antecipadamente), o e-commerce engatinhava no Brasil.

O e-commerce cresceu a passos largos no Brasil e no mundo, fazendo do Submarino referência no mercado nacional, seja pela sua excelência, seja pelo fator hype que rodava a Internet na época.

Mas além de crescer o Submarino começou a incorporar outras empresas de e-commerce e foi aí que se perdeu, principalmente quando o grupo controlador do Submarino adquiriu a Americanas.com, nesta época já existiam vários clientes insatisfeitos pela desorganização, atrasos e falsas promessas do Americanas.com e a possibilidade de que o Americanas.com fosse contaminado pela excelência do Submarino aconteceu exatamente ao contrário.

Os clientes do Submarino se decepcionam cada vez mais, são tijolos sendo entregues no lugar de notebooks e assim como ocorre no Estado do Rio de Janeiro com o Americanas.com o Submarino também foi penalizado e teve suas vendas suspensas em parte do país.

É uma pena, quando finalmente os clientes brasileiros poderiam ter a possibilidade de ficar livres da falta de capacitação dos vendedores presenciais (já experimentou comprar eletrônicos, celulares e afins em lojas físicas? A burrice impera solta), com o Natal chegando o e-commerce no Brasil parece entrar em colapso.