Como resolver problemas na Play Store ao instalar um aplicativo ou jogo

Veja como resolver problemas na Play Store ao tentar instalar um aplicativo ou jogo com dicas práticas e objetivas para você fazer.

Como resolver problemas na Play Store ao instalar um aplicativo ou jogo
Como resolver problemas na Play Store ao instalar um aplicativo ou jogo

Se estiver passando por dificuldades com a Play Store veja como resolver problemas na Play Store para instalar um aplicativo ou jogo.

Procedimentos simples podem resolver diversos erros no processo de instalação e download de aplicativos para Android.

Como resolver problemas na Play Store: veja como resolver

Diversos tipos de erros poderão ser resolvidos com as dicas que iremos exibir abaixo.

Basicamente são problemas ao gerenciar cache, atualizações ou ainda arquivos de “sombra” que impedem a conclusão com sucesso do processo de atualização ou atualização de um aplicativo.

Remover atualizações

Pode não parecer, mas em alguns casos ao atualizar o aplicativo da própria Play Store pode ocasionar que a loja pare de funcionar adequadamente.

Nestes casos ao tentar instalar um novo aplicativo o usuário recebe mensagem de erro no servidor.

Para resolver este caso é bem simples, basta remover a atualização da própria Play Store e em seguida atualiza-la novamente.

Para remover a atualização faça o seguinte:

  • Acesse Configurações
  • Toque em Aplicativos
  • Selecione o app da Google Play Store
  • Desinstale as atualizações

Espere a notificação de atualizações aparecer ou simplesmente faça uma busca por atualizações e em seguida atualize o aplicativo da Play Store novamente.

Sair do fusca e entrar novamente

O processo de autenticação e validação de usuário de uma Google Account é bem complexo.

Por isso pode ser que erros na atualização de aplicativos ocorram por falhas de autenticação.

Para corrigir isso basta deslogar sua conta e depois fazer o login novamente.

Para fazer este procedimento faça o seguinte:

  • Acesse Configurações
  • Toque em Contas
  • Toque sobre o e-mail e em Remover conta
  • Reinicie

Após o smartphone ligar novamente acesse novamente sua conta.

Horário de smartphone

Vários usuários removem a sincronização de data e hora do seu smartphone e informações erradas sobre o horário pode ocasionar erros ao instalar aplicativos.

Para resolver isso é muito simples, basta ativar novamente a sincronização de data e hora.

  • Acesse Configurações
  • Toque em Data e hora
  • Ative as opções de data e hora e fuso horário automáticos

Reinicie o smartphone.

Erros de rede

Uma rede wi-fi instável ou excessivamente lenta pode ocasionar erros abstratos na Play Store.

Para fins de testes desative o Wi-fi do seu smartphone e tente instalar ou atualizar seu aplicativo.

Só tome cuidado que ao fazer isso o smartphone irá consumir sua franquia de dados móveis e pode acarretar em custos extras para você.

Se funcionar o problema é de fato sua rede wi-fi.

Cache e forçar a parada

Durante o uso o cache pode acumular, corromper e gerar problemas diversos com mensagens de erros genéricas, sem pista para uma possível seleção.

A solução então é limpar o cache e forçar a parada do aplicativo da Play Store.

Para limpar o cache faça o seguinte:

  • Pressione sobre o aplicativo da Play Store e mantenha até um ícone de informação aparecer
  • Toque sobre o I
  • Toque em Armazenamento e memória
  • Agora toque em Limpar cache
  • Toque também em Forçar parada

De grosso modo isso irá meio que “reiniciar” a utilização do aplicativo e problemas relacionados ao cache serão resolvidos.

Com estas dicas é provável que agora você consiga instalar ou atualizar seus aplicativos.

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