Tim irá ressarcir R$ 4 milhões para cliente e ex-clientes
Após acordo a Tim irá ressarcir R$ 4 milhões para seus clientes ativos e também para ex-clientes, sob a supervisão da Anatel.
Conforme acordo com a Anatel, a Tim irá ressarcir R$ 4 milhões para seus atuais clientes e ex-clientes.
O acordo com a Anatel surgiu após o grande volume de reclamações referentes a cobranças indevidas por parte da operadora.
Aliás nem só a Tim tem um alto volume de reclamações deste tipo, a Claro, Vivo e Oi também tem um alto volume deste tipo de reclamação.
Para facilitar o processo a Tim liberou um site específico para que seus clientes consultem se tem direito ao recebimento.
Tim irá ressarcir R$ 4 milhões para cliente: como irá funcionar
Para quem ainda é cliente, pós ou pré pago será reembolsado em até 6 meses com descontos na fatura ou em forma de créditos.
Já quem é ex-cliente terá que checar se tem algo a receber até o dia 22 de julho de 2021 para então solicitar o valor, que será depositado em conta corrente.
Para quem tem um valor muito pequeno a receber ou que mesmo tendo direito a reembolso não consta na lista de clientes com crédito a receber, para este caso a Tim formulou um fundo especial no valor de R$ 813 mil.
No último dia 22 de julho ocorreu a comunicação do acordo em jornais de grande circulação.
Adicionalmente outras formas de notificação de clientes será adotada.
Como verificar se você tem direito a receber
Para verificar se você tem direito a receber algo é muito simples, basta fazer o seguinte:
- Acesse o portal para consulta meutim.tim.com.br/novo/login/ressarcimento
- Informe o CPF ou CNPJ do proprietário da linha
- Digite o código presente na imagem
- Tecle no botão Enviar
Por fim o portal irá informar se existe crédito a ser recebido.
