Pode parecer metira, mas a GoDaddy cai em golpe e complica a vida de alguns de seus clientes, deixando-os expostos a ataques.
Pode parecer mentira, mas não é, a GoDaddy cai em golpe de engenharia social e complica a vida de seus clientes.
Sempre que falamos em golpes de engenharia social imaginamos uma senhora de idade sendo enganada por uma pessoa bem mais nova, mas nem sempre é isso que ocorre.
Neste caso o atendimento da GoDaddy caíram em um golpe de engenharia social relativamente simples.
Godaddy cai em golpe e complica vida de seus clientes: como ocorreu?
Um atendente da GoDaddy caiu em um golpe do tipo spear phishing, onde o hacker estuda o perfil dos envolvidos e depois liga para a vítima para executar o golpe propriamente dito.
No nosso caso um hacker ligou para o atendimento ao cliente da GoDaddy e induziu o atendente a alterar os endereços de DNS de alguns sites, entre eles do Escrow.com.
Com o endereço DNS alterado quem tentava acessar o site caia em um deface do site original, com uma frase ofensiva.
Este problema durou por cerca de duas horas.
As consequências
Embora engenhoso o golpe tem pouca relevância técnica e não expôs dados de clientes da própria GoDaddy e nem da Escrow.
Porém a credibilidade de ambos pode sair rebaixadas a partir desta história toda.
Até porque outros 5 clientes da GoDaddy também sofreram com o mesmo tipo de golpe.
Área de atendimento ao cliente ainda é um problema
De modo geral a área de atendimento ao cliente ainda é vista como uma área secundária para a grande maioria das empresas.
Desta forma temos salários menores que por consequência atraem pessoas menos qualificadas, que acabam por ser mais suscetíveis a este tipo de golpe.
Que a GoDaddy e outras empresas treinem e qualifiquem melhor sua área de atendimento ao cliente, porque se este tipo de golpe virar referência mais problemas irão surgir.
