Desculpe, banco de dados em manutenção.

Bem, isso já é muito chato, acessar algum sistema e você perceber que ele está inoperante por manutenção, agora se você pensa que isso é ruim, eu digo que ainda pode ser pior:

• Esse sistema é de um banco, se você dependia dele para sacar dinheiro ou pagar contas terá grandes problemas;
• O banco deveria ter um esquema que para manter o sistema no ar, nem se fosse com serviços mínimos, mas isso não aconteceu;
• É altamente improvável um sistema on-line hoje ficar horas parado por manutenção;
• O horário em que o sistema foi tirado do ar foi após as 18:00 hrs, horário de pico para quem sai do trabalho e passa no caixa eletrônico para acertar a vida financeira;
• O banco em questão nem se preocupou em avisar ninguém, de nenhuma forma que o sistema ficaria fora do ar;
• E para fechar: você passava o cartão, escolhia a opção de serviço e somente na hora de ir digitar a senha (uma das últimas etapas da operação em caixas eletrônicos) é que acusa “TERMINAL EM MANUTENÇÃO DO BANCO DE DADOS”, isso mesmo, TERMINAL, você pensava que era somente este e ia para o outro, depois outro e assim até desistir.

Realmente isso é que é relacionamento com o cliente.