Como acabar com seus problemas de telefonia celular e fixa

Pare para contar e veja que problemas de telefonia são mais frequentes que o normal, veja aqui como acabar com seus problemas de telefonia celular e fixa.

Como acabar com seus problemas de telefonia celular e fixa
Como acabar com seus problemas de telefonia celular e fixa

Pode prestar atenção, de todos os problemas que você enfrenta diariamente, os que mais se repetem e mais difíceis de resolver são problemas de telefonia, por isso vamos mostrar como acabar com seus problemas de telefonia celular e fixa.

Ligar para a sua operadora dificilmente vai adiantar algo, até porque se elas geraram o problema não se importam em resolve-lo.

Muita gente opta por fazer uma reclamação junto ao PROCON, porém isso também ter surtido pouco efeito.

Isso se deve a pouca força da lei que o PROCON dispõe e também pelo corpo mole que muito de seus funcionários fazem ao proceder com as reclamações.

Em decorrência disso tudo temos um cenário deplorável, onde apenas 10% das multas impostas pelo PROCON são pagas.

Por isso ninguém respeita.

Como acabar com seus problemas de telefonia celular e fixa: a solução

Abrir uma reclamação junto a Anatel tem gerado bastante resultado.

Pois com base no número de reclamações a Anatel acaba por impor sanções de comercializações, multas pesadas e proibições severas.

E no final do ano ainda é realizada a contabilidade do desempenho das operadoras.

Se o negócio piorar a Anatel impõe mais sanções.

Como abrir uma reclamação?

Tudo é feito de forma on-line, para começar basta acessar o site do sistema de denúncias.

Se você não for cadastrado, clique na aba “Ainda não sou cadastrado”, preencha o formulário e envie clicando em “Cadastrar”.

Se você já for cadastrado siga os seguintes passos:

  • Na aba “Acesso ao sistema” preencha seus dados e clique em “Entrar”
  • Na tela que surgiu clique em “Fale Conosco”
  • Clique no botão “Registrar Solicitações”
  • Escolha um dos 4 tipos de solicitação, no nosso caso “Reclamação”
  • Clique em “Iniciar Registro”
  • Selecione o tipo de serviço, pode ser telefonia fixa, telefonia celular, TV por assinatura ou banda larga
  • Agora você deve escolher a área de reclamação, se será cancelamento, bloqueio, falta de linha, etc
  • Agora basta preencher o formulário exibido na tela, lembrando que é obrigatório acrescentar o número de protocolo que você abriu junto a operadora.
  • Por fim clique em “Finalizar Registro”.

Via de regra a operadora tem 5 dias úteis para entrar em contato com a solução.

Mas geralmente o contato ocorre antes deste prazo.

matrix
matrix

Assinar blog por e-mail

Digite seu endereço de e-mail para assinar este blog e receber notificações de novas publicações por e-mail.

Junte-se a 325 outros assinantes

Busca

julho 2020
DSTQQSS
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

Categorias