{"id":6566,"date":"2014-09-02T11:42:05","date_gmt":"2014-09-02T14:42:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.viamais.net\/blog\/?p=6566"},"modified":"2014-09-02T11:42:05","modified_gmt":"2014-09-02T14:42:05","slug":"consumidor-gov-br-plataforma-governo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.viamais.net\/blog\/consumidor-gov-br-plataforma-governo\/","title":{"rendered":"Consumidor.gov.br, a plataforma do governo"},"content":{"rendered":"<h2><em>O governo finalmente libera para todo o Brasil o servi\u00e7o consumidor.gov.br que tem o objetivo de auxiliar os consumidores com suas reclama\u00e7\u00f5es, mas ser\u00e1 que vai funcionar?<\/em><\/h2>\n<p>[ad#texto]<\/p>\n<p>Depois de ser paulatinamente colocado no ar, o site <a href=\"http:\/\/www.consumidor.gov.br\/\" target=\"_blank\">consumidor.gov.br<\/a> foi liberado para todo o Brasil.<\/p>\n<figure id=\"attachment_6567\" aria-describedby=\"caption-attachment-6567\" style=\"width: 382px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.viamais.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/consumidor_gov_br.jpg\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-6567\" title=\"Consumidor.gov.br, a plataforma do governo\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.viamais.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/consumidor_gov_br.jpg?resize=382%2C227\" alt=\"Consumidor.gov.br, a plataforma do governo\" width=\"382\" height=\"227\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.viamais.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/consumidor_gov_br.jpg?resize=300%2C178&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/www.viamais.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/consumidor_gov_br.jpg?w=700&amp;ssl=1 700w\" sizes=\"auto, (max-width: 382px) 100vw, 382px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-6567\" class=\"wp-caption-text\">Consumidor.gov.br, a plataforma do governo<\/figcaption><\/figure>\n<p>A principio esta plataforma servir\u00e1 para que os consumidores que tiverem problemas em suas compras registrem suas reclama\u00e7\u00f5es e tamb\u00e9m abre espa\u00e7o para que as empresas respondam as referidas reclama\u00e7\u00f5es, \u00e9, eu tamb\u00e9m lembrei do site <a title=\"Quer reclamar de algu\u00e9m?\" href=\"http:\/\/www.viamais.net\/blog\/quer-reclamar-de-alguem\/\">reclameaqui.com.br<\/a> quando li a descri\u00e7\u00e3o deste servi\u00e7o do governo.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, como sempre acontece no governo, existe algumas diferen\u00e7as e parece que s\u00e3o para pior.<\/p>\n<p>A primeira diferen\u00e7a e que \u00e9 o maior problema \u00e9 que somente empresas cadastradas e que aderirem ao programa poder\u00e3o sofrer reclama\u00e7\u00f5es, isso mesmo, a empresa precisa aceitar ser reclamada. Segundo o Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a as empresas v\u00e3o aderir pois isso poder\u00e1 gerar uma boa <em>&#8220;imagem&#8221;<\/em> para elas, eu duvido.<\/p>\n<p>Somente grandes empresas (as que fazem mais lobby) aderiram ao programa, como <a title=\"Anatel multa Vivo\" href=\"http:\/\/www.viamais.net\/blog\/anatel-multa-vivo\/\">Vivo<\/a>, <a title=\"Tim multada pela Anatel\" href=\"http:\/\/www.viamais.net\/blog\/tim-multada-pela-anatel\/\">Tim<\/a> e outras.<\/p>\n<p>Outro detalhe \u00e9 que o servi\u00e7o n\u00e3o ir\u00e1 substituir o trabalho dos <a title=\"Lista negra do PROCON atualizada\" href=\"http:\/\/www.viamais.net\/blog\/lista-negra-procon-atualizada\/\">PROCONs<\/a> e na verdade eles trabalhar\u00e3o em conjunto, onde os PROCONs ter\u00e3o acesso, por\u00e9m caso uma reclama\u00e7\u00e3o n\u00e3o seja atendida o consumidor ter\u00e3o que recorrer ao PROCON de sua cidade e iniciar um processo de reclama\u00e7\u00e3o por l\u00e1, integra\u00e7\u00e3o ZERO.<\/p>\n<p>Realmente n\u00e3o entendo, se j\u00e1 existia o servi\u00e7o do <a href=\"http:\/\/www.reclameaqui.com.br\" target=\"_blank\">reclameaqui.com.br<\/a> por que o governo lan\u00e7ou o servi\u00e7o <a href=\"http:\/\/www.consumidor.gov.br\" target=\"_blank\">consumidor.gov.br<\/a> sem agregar nada de novo?<\/p>\n<p>Ao contr\u00e1rio, inclu\u00edram um dispositivo para ajudar empresas fraudulentas a continuarem no anonimato e perpetuar fraudes, uma integra\u00e7\u00e3o ao PROCON de uma reclama\u00e7\u00e3o posta l\u00e1 seria de bom tom e n\u00e3o t\u00e3o complicado assim, mas afinal, para que simplificar se podemos complicar.<\/p>\n<p>\u00c9 o governo sendo governo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O governo finalmente libera para todo o Brasil o servi\u00e7o consumidor.gov.br que tem o 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