{"id":2609,"date":"2011-02-01T11:15:29","date_gmt":"2011-02-01T14:15:29","guid":{"rendered":"http:\/\/www.viamais.net\/blog\/?p=2609"},"modified":"2011-02-01T11:15:29","modified_gmt":"2011-02-01T14:15:29","slug":"a-convergencia-das-teles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.viamais.net\/blog\/a-convergencia-das-teles\/","title":{"rendered":"A converg\u00eancia das teles"},"content":{"rendered":"

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\nExiste uma constante entre todos os clientes de empresas<\/strong> de telefonia<\/strong>, TV por assinatura<\/strong> e banda de Internet<\/strong>: todas mentem e lezam descaradamente o consumidor, seu cliente<\/strong>.<\/p>\n

No caso de empresas de telefonia<\/strong>, \u00e9 o caos de sempre, cobran\u00e7as indevidas, problemas para cancelar a conta<\/strong> (a liga\u00e7\u00e3o misteriosamente cai quando tentamos cancelar nossa conta) e sem falar na demora eterna quando tentamos reclamar<\/strong> de alguma coisa, pois se for para solicitar novos servi\u00e7os \u00e9 uma facilidade absurda, ali\u00e1s, tanta facilidade que v\u00e1rias vezes nem solicitamos nada e a empresa por convic\u00e7\u00e3o que ser\u00e1 melhor para todos passa a tarifar<\/strong> voc\u00ea por um servi\u00e7o que provavelmente nunca utilizar\u00e1<\/strong>.<\/p>\n

No caso de empresas que prestam acesso a Internet<\/strong>, a famosa banda larga<\/strong> (que no Brasil \u00e9 bem estreita) s\u00e3o problemas semelhantes, mas um deles chama a aten\u00e7\u00e3o, quando vamos comprar um plano de ADSL<\/strong> e perguntamos se tem limite para tr\u00e1fego<\/strong> ouvimos um grande n\u00e3o, ou seja, os vendedores alegam que o tr\u00e1fego<\/strong> \u00e9 ilimitado, por\u00e9m nas letras mi\u00fadas do contrato existe sim uma franquia e ap\u00f3s esse limite a sua velocidade<\/strong> cai assustadoramente.<\/p>\n

No caso de TV por assinatura<\/strong> o que mais me chama a aten\u00e7\u00e3o \u00e9 que ao contratar um plano<\/strong> recebemos por meio de comodato um decodificador<\/strong> para recep\u00e7\u00e3o do sinal, at\u00e9 a\u00ed tranquilo, obviamente quando cancelamos<\/strong> o plano devolvemos o aparelho, s\u00f3 que se o cancelamento<\/strong> for antes de 12 meses eles cobram o valor do decodificador<\/strong> a t\u00edtulo de multa, mas se devolvemos o aparelho porque ele \u00e9 cobrado?<\/p>\n

S\u00e3o coisas assim que somados ao p\u00e9ssimo atendimento deveriam ser resolvidos pela Anatel<\/strong> e demais \u00f3rg\u00e3o competentes ao inv\u00e9s de ficar aprovando converg\u00eancia<\/strong> entre os servi\u00e7os.<\/p>\n

Hoje temos uma empresa originalmente destinada \u00e0 telefonia<\/strong> vendendo acesso a Internet<\/strong> e TV a cabo<\/strong> e vice-versa, mas os problemas n\u00e3o s\u00e3o resolvidos e s\u00f3 o que ocorre s\u00e3o mais reclama\u00e7\u00f5es e uma total inger\u00eancia da Anatel<\/strong>.<\/p>\n

Antes de uma converg\u00eancia<\/strong> como esta ser aprovada \u00e9 preciso que a empresa seja livre de reclama\u00e7\u00f5es ou pelo menos n\u00e3o seja reincidente nem tenha pend\u00eancias de longa data em aberto, sen\u00e3o fica f\u00e1cil somar servi\u00e7os a um atendimento j\u00e1 prec\u00e1rio, afinal, depois de contratar caso queira cancelar o preju\u00edzo \u00e9 todo do cliente<\/strong>.<\/p>\n

Veja alguns casos de sacanagem:<\/p>\n