{"id":10994,"date":"2022-06-06T09:01:46","date_gmt":"2022-06-06T12:01:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.viamais.net\/blog\/?p=10994"},"modified":"2022-06-06T09:01:50","modified_gmt":"2022-06-06T12:01:50","slug":"bloqueio-de-chamadas-anatel-fecha-o-cerco-contra-robocalls","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.viamais.net\/blog\/bloqueio-de-chamadas-anatel-fecha-o-cerco-contra-robocalls\/","title":{"rendered":"Bloqueio de chamadas: Anatel fecha o cerco contra robocalls"},"content":{"rendered":"\n

Liga\u00e7\u00f5es automatizadas que nada falam mas tanto atrapalham, a Anatel determina bloqueio de chamadas e prev\u00ea multa milion\u00e1ria.<\/em><\/h2>\n\n\n
\n
\"Bloqueio
Bloqueio de chamadas: Anatel fecha o cerco contra robocalls<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Sabe aquelas liga\u00e7\u00f5es de n\u00fameros desconhecidos que ao atender nada \u00e9 dito e logo desliga? S\u00e3o liga\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas e a Anatel<\/a> determina bloqueio de chamadas<\/strong> para estes casos.<\/p>\n\n\n\n

Essas liga\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas s\u00e3o realizadas por rob\u00f4s, os chamados robocalls, e tem perturbado muito a vida de todos que possuem uma linha telef\u00f4nica.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m do bloqueio das chamadas esta determinada multa para empresas que desrespeitarem a medida cautelar.<\/p>\n\n\n\n

Essa medida vem complementar a exig\u00eancia do prefixo 0303 para liga\u00e7\u00f5es de telemarketing<\/a>, que j\u00e1 foi determinada pela Anatel.<\/p>\n\n\n\n

Bloqueio de chamadas: qual \u00e9 a situa\u00e7\u00e3o atual e como vai ficar?<\/h3>\n\n\n\n

A medida ser\u00e1 publicada neste segunda-feira, dia 06 de junho de 2022 e prev\u00ea que empresas que fizerem mais de 100 mil chamadas por dia com dura\u00e7\u00e3o inferior a 3 segundos ter\u00e3o o servi\u00e7o suspenso.<\/p>\n\n\n\n

O cen\u00e1rio atual \u00e9 complicado para o consumidor, pois empresas e ag\u00eancias de telemarketing tem extrapolado o uso de rob\u00f4s para automatizar as liga\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Em um caso identificado pela Anatel notou que uma \u00fanica ag\u00eancia realizou mais de 1 milh\u00e3o de chamadas em um \u00fanico dia.<\/p>\n\n\n\n

Alguns usu\u00e1rios de telefones relatam receber mais de 300 liga\u00e7\u00f5es por dia, que nada dizem e desligam antes de 3 segundos.<\/p>\n\n\n\n

Isso ocorre em qualquer hor\u00e1rio, at\u00e9 mesmo de madrugada, parece n\u00e3o haver limites.<\/p>\n\n\n\n

Devido a sua automatiza\u00e7\u00e3o as liga\u00e7\u00f5es s\u00e3o realizadas cada uma de um n\u00famero de telefone diferente, com isso \u00e9 imposs\u00edvel para o usu\u00e1rio realizar o bloqueio manualmente em seu smartphone.<\/p>\n\n\n\n

O motivo de tantas liga\u00e7\u00f5es?<\/h4>\n\n\n\n

A l\u00f3gica \u00e9 simples, utilizando rob\u00f4s \u00e9 simples realizar milhares de liga\u00e7\u00f5es por hora, e ao atender a liga\u00e7\u00e3o serve como um tipo de prova de vida, comprovando que a linha possui um propriet\u00e1rio que tende a atender liga\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Em casos de devedores o excesso de liga\u00e7\u00f5es tende a saturar e a incomodar o devedor, “for\u00e7ando” o mesmo a quitar seu d\u00e9bito para ter paz novamente.<\/p>\n\n\n\n

Neste caso de cobran\u00e7as o problema \u00e9 quando o devedor informou um n\u00famero errado propositalmente e uma outra pessoa qualquer acaba tendo a vida atrapalhada pelo excesso de liga\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Como ser\u00e1 a fiscaliza\u00e7\u00e3o?<\/h4>\n\n\n\n

A Anatel determina que as operadoras enviem mensalmente um relat\u00f3rio informando as empresas infratoras.<\/p>\n\n\n\n

Ou seja, as operadoras dever\u00e3o informar para a Anatel uma lista dos usu\u00e1rios que geraram, nos \u00faltimos 30 dias, mais de 100 mil chamadas em um \u00fanico dia, com dura\u00e7\u00e3o entre zero a tr\u00eas segundos.<\/p>\n\n\n\n

Em primeiro momento as operadoras dever\u00e3o bloquear as chamadas originadas dessas empresas, com suspens\u00e3o durante 15 dias.<\/p>\n\n\n\n

Adicionalmente as operadoras n\u00e3o poder\u00e3o ativar novos n\u00fameros para quem estiver com bloqueio ativo em algum outro n\u00famero.<\/p>\n\n\n\n

Em caso de descumprimento, uma multa de at\u00e9 R$ 50 milh\u00f5es ser\u00e1 aplicada, tanto para os usu\u00e1rios ofensores, incluindo as empresas contratantes que terceirizaram o servi\u00e7o, como as operadoras de telecomunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

O bloqueio dever\u00e1 ser feito tanto por chamadas originadas pela pr\u00f3pria rede da operadora como nas liga\u00e7\u00f5es provenientes de interconex\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Anatel fecha o cerco contra telemarketing<\/h4>\n\n\n\n

A Anatel tem fechado o cerco contra empresas de telemarketing que saturam os clientes com liga\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Em primeiro momento instituiu a lista de bloqueio, chamada de N\u00e3o me perturbe.<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Em segundo momento instituiu a obriga\u00e7\u00f5es de liga\u00e7\u00f5es de telemarketing possuirem o prefixo 0303 para serem facilmente identificadas.<\/p>\n\n\n\n

E agora o rastreamento, bloqueio e multa para os chamados robocalls.<\/p>\n\n\n\n

O setor de telemarketing esbraveja, pula e tenta distorcer os fatos alegando danos aos clientes, mas o fato \u00e9 que as ag\u00eancias utilizando a tecnologia saturam a rede e a paci\u00eancia de clientes e usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Para ter uma id\u00e9ia, liga\u00e7\u00f5es de robocalls representam cerca de 60% do tr\u00e1fego das redes, \u00e9 muita coisa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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