Lei para combater robocalls promete regularizar setor
Lei para combater robocalls promete regularizar setor e acabar com o alto volume de ligações indesejadas dos robôes de telemarketing.
Você já recebeu alguma ligação automatizada de telemarketing? Surge uma lei para combater robocalls.
Além de ligações totalmente automatizadas ainda temos que encarar as dezenas de ligações diárias que simplesmente desligam quando você atende.
Esse problema não é exclusividade do Brasil, embora aqui o volume de ligações seja muito maior se comparado com o resto do mundo.
A primeira lei para regulamentar o setor foi criada nos EUA, que também sofrem muito com este problema.
Lei para combater robocalls promete regularizar setor: a primeira lei
A primeira lei, que foi criada nos EUA, depende apenas da assinatura do presidente Donald Trump para entrar em vigor.
A lei tem por objetivo combater e conter spam realizado via telefone por robôs.
Como irá funcionar?
Se for aprovada a lei irá exigir que as companhias de telefonia deverão implementar no prazo de 18 meses as soluções SHAKEN e STIR.
Tanto o SHAKEN como o STIR são protocolos de autenticação que utilizam chaves públicas para autenticar a origem das chamadas.
Com isso o rastreamento e controle da origem das ligações seria muito mais fácil e preciso.
Caso a operadora descumpra esta determinação irá pagar a bagatela de US$ 10 mil por chamada efetuada.
Este foi o único caminho encontrado pelos EUA para “convencer” as operadoras a implementarem o controle de origem das ligações.
E no Brasil?
Ainda não temos uma lei específica e sofremos muito com o alto volume de ligações recebidas diariamente.
Sem uma lei específica fica difícil para o usuário comum se defender deste tipo de abuso.
Se depender unicamente do PROCON pouco, ou quase nada, será conseguido.
