Erro no BitLocker no Windows 11 impede usuários de acessar

Um erro no BitLocker no Windows 11 impede que os usuários acessem seus próprios arquivos protegidos e causa diversos problemas.

Um erro no BitLocker no Windows 11 está impedindo que os usuários acessem seus próprios arquivos pessoais no sistema.

Lembrando que, a partir da versão 24H2, o BitLocker vem ativado por padrão para instalações limpas e muitos usuários não desativam essa opção.

Ao passo que o BitLocker é um sistema de criptografia que visa garantir a segurança de arquivos pessoais contra vazamentos, o bloqueio de acesso pelo próprio usuário dono do arquivo é preocupante.

Erro no BitLocker no Windows 11 impede usuários de acessar

Basicamente o BitLocker cria uma chave de criptografia única e totalmente vinculada a conta Microsoft do usuário.

Essa chave tem a finalidade de criptografar e proteger arquivos locais e os sincronizados dentro das pastas pessoais do Windows.

O grande problema é que esta chave, por ser totalmente vinculada a conta Microsoft, caso essa conta não seja mais acessível o acesso aos arquivos também é bloqueado.

Devido ao processo de criptografia, sem o acesso a conta é impossível restaurar o acesso aos arquivos, enfim, é o preço da segurança e privacidade.

O processo de segurança e privacidade

Todo o conceito de segurança digital é balizado por três fatores igualmente importantes:

• Confidencialidade: somente o usuário autorizado pode acessar
• Integridade: os dados permanecem intactos e não alterados por terceiros não autorizados
• Disponibilidade: o usuário autorizado tem acesso garantido

De forma geral o BitLocker falha no terceiro conceito, onde, se a chave for perdida, por qualquer problema que seja, os arquivos simplesmente desaparecem sem possibilidade de retorno.

Vários casos de erros e falhas sem solução

Diversos usuários tem relatado que simplesmente tem perdido acesso a conta Microsoft sem motivo aparente.

Um deles relata que ao realizar um backup de suas fotos no OneDrive simplesmente perdeu o acesso a sua própria conta.

Sem conseguir recuperar o acesso a sua conta entrou em contato com o suporte da Microsoft diversas vezes e em nenhuma foi atendido.

Como nada é tão ruim que não possa piorar, os termos da Microsoft diz que, em caso de bloqueio da conta, todos os arquivos salvos na nuvem podem ser excluídos , exceto se houver uma exigência legal para preservá-los.

O que fazer para evitar problemas?

Se você precisa de segurança total de seus arquivos e com isso é obrigado a ativar o BitLocker a dica é fazer um backup seguro em outra fonte, longe da estrutura da Microsoft.

Em resumo, não utilize o OneDrive, existem diversas opções de Cloud para backup como opção.

Caso a sua conta seja bloqueada acione o suporte da Microsoft bem como acione a mesma nas suas redes sociais.

Se possível torne o caso público acessando canais de imprensa e também cadastre uma reclamação em órgãos de proteção ao consumidor, como o PROCON e o canal Consumidor.gov.