{"id":5441,"date":"2013-07-18T20:38:07","date_gmt":"2013-07-18T23:38:07","guid":{"rendered":"http:\/\/www.viamais.net\/blog\/?p=5441"},"modified":"2013-07-18T20:38:07","modified_gmt":"2013-07-18T23:38:07","slug":"anatel-quer-cancelamento-de-linhas-pela-internet","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.viamais.net\/blog\/anatel-quer-cancelamento-de-linhas-pela-internet\/","title":{"rendered":"Anatel quer cancelamento de linhas pela internet"},"content":{"rendered":"<p>[ad#texto]<\/p>\n<p>Realmente \u00e9 uma p\u00e9ssima hora para se abrir uma empresa de telefonia no Brasil, n\u00e3o que n\u00e3o seja <strong>lucrativo<\/strong> (o pre\u00e7o aqui \u00e9 absurdo), mas a <a title=\"Anatel monitora operadoras\" href=\"http:\/\/www.viamais.net\/blog\/anatel-monitora-operadoras\/\" target=\"_blank\"><strong>Anatel<\/strong><\/a> tem se virado bastante para tentar <a title=\"Anatel novamente atr\u00e1s das operadoras de telefonia\" href=\"http:\/\/www.viamais.net\/blog\/anatel-novamente-atras-das-operadoras-de-telefonia\/\" target=\"_blank\"><strong>regrar o setor<\/strong><\/a>.<\/p>\n<figure id=\"attachment_5442\" aria-describedby=\"caption-attachment-5442\" style=\"width: 259px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.viamais.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/07\/ciranda-operadoras-telefonia-celular.jpg\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-5442\" alt=\"N\u00e3o adianta correr, todas v\u00e3o lhe dar dor de cabe\u00e7a\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.viamais.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/07\/ciranda-operadoras-telefonia-celular.jpg?resize=259%2C194\" width=\"259\" height=\"194\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-5442\" class=\"wp-caption-text\">N\u00e3o adianta correr, todas v\u00e3o lhe dar dor de cabe\u00e7a<\/figcaption><\/figure>\n<p>Com todas as multas e exig\u00eancias (fora as proibi\u00e7\u00f5es de vendas) a <strong>Anatel<\/strong> tem finalmente dado aten\u00e7\u00e3o a todas as reclama\u00e7\u00f5es por parte dos usu\u00e1rios (que n\u00e3o eram poucas) e tem exigido mais agilidade e efici\u00eancia nos atendimentos via <strong>call center<\/strong> e tamb\u00e9m a diminui\u00e7\u00e3o das incid\u00eancias de chamadas de <strong>reclama\u00e7\u00f5es.<\/strong><\/p>\n<p>Realmente o <strong>\u00edndice de reclama\u00e7\u00f5es caiu<\/strong> por\u00e9m alguns servi\u00e7os como o <strong>cancelamento<\/strong> est\u00e3o na <strong>mira da Anatel<\/strong>, tudo porque os clientes s\u00e3o obrigados a ligarem e ao solicitarem o cancelamento geralmente ocorrem duas circunst\u00e2ncias, ou fica um jogo de empurra de um atendente para o outro at\u00e9 que o cliente se cansa e desiste ou ele \u00e9 entupido de promessas e propostas para n\u00e3o cancelar.<\/p>\n<p>Agora a <strong>Anatel<\/strong> quer padronizar o processo de cancelamento e vai exigir que as empresas do setor tenham uma forma de <strong>cancelamento via internet<\/strong>, sem a necessidade do cliente ligar para o <em>call center<\/em>, muito mais c\u00f4modo e pr\u00e1tico.<\/p>\n<p>A <strong>Anatel<\/strong> pretende ent\u00e3o criar um novo regulamento e que ap\u00f3s aprovado e publico as empresas do setor teriam 90 dias para se adequarem e implementarem esta <strong>nova forma de cancelamento<\/strong>.<\/p>\n<p>J\u00e1 n\u00e3o era sem tempo, <strong>cancelar um servi\u00e7o<\/strong> qualquer, notadamente os de telefonia \u00e9 um verdadeiro dilema.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[ad#texto] Realmente \u00e9 uma p\u00e9ssima hora para se abrir uma empresa de telefonia no 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